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用户行业-从客户与长安欧尚汽车接触的那一刻

南水北调通水五年

新車全系標配集成式車身電子穩定系統、P檔自動駐車、全車LED燈組、懸浮式彩色觸控大屏,配置ABS+EBD+TCS等十大安全系統,採用目前最高等級的車高強剛環形車身設計,高強鋼佔比達75%,對乘客安全周全考慮。

長安歐尚汽車「雙免」的具體內容包括,全車99.9%零部件終身質保,不設期限,不限里程,全國授權4S店通用。這樣大度的讓利底氣得益於兩個方面:一,長安歐尚X7依託大長安體系全力打造的精品品質,具備這樣的實力和底氣;二,長安歐尚X7一切供應商、原材料均與長安汽車共享,成本管控能力國內領先。

另外,長安歐尚汽車在行業內首推「客戶管家」模式,從客戶與長安歐尚汽車接觸的那一刻,就將服務貫穿客戶的「選、購、用、修、換」全用車生命周期,成為時刻在客戶身邊的「管家」,貼心服務質量更高。

長安歐尚X7定價10萬級區間,卻為用戶匹配15萬級的智能配置,滿足用戶3.0時代對車輛智能、便捷的科技新要求。新車搭載開放式OnStyle2.0歐尚智能網聯繫統,配備全方位超高清「千里眼」遠程視頻系統。特別定製的「太空珍藏選裝包」,集成行業領先的APA5.0一鍵全自動泊車系統、同級獨有人臉識別系統等功能為一體。

新車超長軸距達到2780mm,創造自由舒展空間。座艙360°軟包呵護,採用全包覆超纖維太空皮質座椅,面料厚度達到8mm,長途駕駛不易疲勞。

當下,連續下滑的新車銷量數據提示國內車市進入了「寒冬」。而另一方面,有數據顯示,2018年中國乘用車再購用戶佔比升至49.55%,直逼50%,預計2021-2022年再購佔比有望突破60%,再購數據遠超新購數據,車市將快速進入「存量主導」時代。業界估算,按6年一置換,每年置換需求最多可達1300萬輛,市場潛力巨大,爭奪增換購市場的老用戶將是車企的必經之戰。在新市場環境下,把握用戶更需要企業在產品力和服務「兩手強」。

Costco(開市客)經營宗旨是以會員製為客戶省錢,會員費以外的利潤一律不賺,因此,它的商品毛利能做到最低,遠比一般的零售商低得多,也比折扣連鎖超市低。該模式幾十年來大獲成功,如今Costco在全球擁有超過9000萬人次的付費會員。

歐尚Style APP更是與客戶交流的全開放式線上圈層平台,不僅可以交流用車經驗,也可以拓展社交圈、結交志同道合朋友。目前註冊量超過300萬,線上客戶自發形成了92個車友圈。平台成為產品之外,打動客戶的利器之一。

長安歐尚X7在預售階段就推出了首開行業先河的「雙免」政策,即終身全國免費真質保、終身全國免費基礎保養,解決客戶用車的後顧之憂。

新車搭載藍鯨動力系統,1.5TGDI發動機榮膺「中國心」十佳發動機,是長安汽車多款明星車型同款發動機,在1450rpm,達到265N·m的最大扭矩,在5500rpm,達到131kW的最大功率。

長安歐尚汽車和長安汽車(000625,股吧)是長安集團自主乘用車業務向上發展的兩翼,作為「第三次創業——創新創業計劃」的重要支撐力量,長安歐尚汽車依託長安汽車六國九地的全球研發佈局、領跑行業的開發驗證體系(CA-PDS、CA-TVS)、全球領先的精益製造能力和供應體系、超越合資品牌的質量保證體系、國內最嚴苛的試驗驗證體系,以及長安歐尚專屬的日本橫濱設計中心,為產品提供品質保障。

長安歐尚汽車推出會員制,客戶成為白金會員,就可享受包括終身免費基礎保養、終身免費真質保(99.9%零部件)、終身免費基礎流量、維修保養VIP專屬通道等在內的「5項免費+貼心5禮」用車無憂計劃。

汽車「存量時代」,經營好客戶是關鍵。長安歐尚汽車在服務上進行了諸多創新。

長安歐尚汽車依託長安汽車批量化採購模式、平台化產品開發、精益化智能管理,在提供高品質產品的同時,實現對成本有效的控制,將更多的實惠讓渡給客戶。

同時,長安歐尚汽車借鑒Costco(開市客),首創行業尊崇會員制,為客戶獲益最大化負責,牢把新老客戶。

長安歐尚X7採用「仿生自然」設計理念,以行雲之跡美學車身、太空漆面、暗骨格柵、喚醒式LED燈組等打造精品SUV高品質外觀,獲得國際CMF設計獎。

11月29日,長安歐尚X7正式上市,此次推出自動擋+手動擋共6款車型,官方指導價7.77-11.77萬元。同時,推出購車無憂和用車無憂計劃:2項無憂、5大免費、8重豪禮;承諾價格透明、交付標準化、品質保障、快速響應、服務專業。

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